Trocas e Devoluções

Queremos que você fique totalmente satisfeito com a sua compra. Por isso, oferecemos até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução.

Regras para trocas e devoluções

  • O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os itens/acessórios inclusos;
  • A solicitação deve ser feita dentro do prazo legal de 7 dias após o recebimento;
  • O motivo da troca ou devolução deve ser informado no momento da solicitação;
  • Produtos danificados por mau uso não serão aceitos.

Logística reversa

Após a aprovação da solicitação, enviaremos as instruções para devolução. O cliente é responsável pelo envio inicial. Em caso de troca, o novo item será enviado sem custo adicional.

Reembolso

Se optar pela devolução do valor pago, o reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido:

  • Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas;
  • Pix ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis.

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, a troca será realizada sem custos adicionais. Basta entrar em contato com nosso suporte e enviar as informações solicitadas.

Atendimento

Para solicitar troca ou devolução, fale com nossa equipe de atendimento:

Estamos à disposição para garantir uma experiência segura, transparente e justa em todas as etapas da sua compra.