Perguntas Frequentes

Quanto tempo leva para meu pedido chegar?

O prazo médio de entrega é de 7 a 10 dias úteis, variando conforme a sua região. Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.

De onde meu pedido é enviado?

Contamos com centros de distribuição parceiros em diferentes regiões. Sempre buscamos a rota mais eficiente e segura para garantir a entrega no menor tempo possível.

Como acompanho meu pedido?

Após a confirmação do pagamento e o envio do pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreio. Também é possível acompanhar pela nossa página de rastreamento.

Posso trocar ou devolver o produto?

Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, desde que o produto esteja em perfeitas condições. Confira os detalhes na nossa Política de Trocas.

Quais são as formas de pagamento?

Trabalhamos com cartão de crédito (em até 12x), Pix e boleto bancário. As transações são processadas com total segurança por parceiros certificados.

O produto veio com defeito. O que fazer?

Caso o produto apresente defeito de fabricação, realizamos a troca sem custo adicional. Basta entrar em contato com nossa equipe de suporte.

Não recebi o e-mail de confirmação. E agora?

Verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico. Se ainda assim não encontrar, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail e resolveremos rapidamente.

Como entro em contato com o suporte?

Você pode falar com nossa equipe pelo WhatsApp: (44) 99146-9605 ou e-mail: contato@peaker.com.br. Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).