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Garantia & Tranquilidade

Políticas de Trocas e Devoluções

Experimente suas peças com calma no conforto de casa. Oferecemos 15 dias corridos para troca ou devolução, com a primeira troca totalmente gratuita.

“Queremos que sua única preocupação seja apaixonar-se pelo caimento da peça. Por isso, oferecemos mais que o dobro do prazo legal do CDC: 15 dias corridos para decidir com total tranquilidade.”

Experiência de Prova em Casa Peaker

Como Solicitar

Processo simples, ágil e 100% digital em 4 etapas.

  1. Contato Simples

    Envie uma mensagem para o WhatsApp (44) 99146-9605 ou e-mail contato@peaker.com.br com o número do seu pedido e a peça que deseja trocar ou devolver.

  2. Código Reverso Gratuito

    Nossa equipe emitirá um código de logística reversa dos Correios com frete 100% pré-pago. Basta levar o pacote a qualquer agência postal do Brasil.

  3. Conferência no Centro de Distribuição

    Ao chegar à nossa unidade de triagem no Brasil, a peça passa por uma conferência de qualidade em até 2 (dois) dias úteis.

  4. Reenvio Prioritário ou Estorno

    Despachamos a nova numeração solicitada com prioridade absoluta ou realizamos a restituição financeira integral de imediato.

Condições da Peça

Cuidados essenciais para a aprovação rápida.

Para assegurar a aprovação imediata da sua solicitação, solicitamos que a peça atenda às diretrizes:

  1. Estar sem marcas de uso, odores, lavagem ou qualquer tipo de alteração (como ajustes de alfaiataria ou barras).

  2. Manter todas as etiquetas, lacres e tags da Peaker devidamente afixados e intactos.

  3. Ser devolvida acompanhada de sua embalagem de proteção e de eventuais acessórios inclusos (como cintos, faixas ou botões extras).

Reembolso Financeiro

Transparência e agilidade na devolução do valor.

No caso de devolução com cancelamento, a restituição ocorre pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra:

  • Pix

    O valor integral é transferido diretamente para a chave Pix da titular da compra em até 2 dias úteis após a validação da peça devolvida.

  • Cartão de Crédito

    A solicitação de estorno é enviada de imediato à administradora do cartão, constando na fatura atual ou subsequente, conforme as datas de fechamento do seu banco emissor.

Garantia legal assegurada por Peaker Comércio de Vestuário — CNPJ: 61.336.411/0001-47, em estrita observância ao Código de Defesa do Consumidor (Artigo 49 e Artigo 26) e Decreto Federal nº 7.962/2013.